FAQ
Her finder du svarerne på de mest almindelige stillede spørgsmål:
Hvordan returnerer jeg mine varer?
- Besøg vores returneringsportal ved at klikke på følgende link: https://return.shipmondo.com/hiddentrend.
- Indtast din ordreinformation og følg vejledningen på skærmen for at generere din returlabel.
- Pak dine varer forsvarligt og inkluder en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse.
- Fastgør den genererede returlabel tydeligt på din pakke.
- Aflever din pakke på nærmeste pakkeshop.
Hvornår får jeg betaling for mine returvarer?
Så snart vi har modtaget dine returvarer, udbetaler vi straks pengene til dig.
Der kan godt gå et par dage fra vi udbetaler pengene, til de står på din konto.
Hvad gør jeg, hvis jeg ønsker en anden størrelse?
- Returnér varen, der ikke passede.
- Når vi har modtaget varen, gennemføres refunderingen.
- Lav en ny bestilling i den ønskede størrelse.
Hvornår må jeg senest returnere min vare?
Du har altid 14 dages returret, regnet fra den dag, du modtager varen. Varen skal returneres inden for denne periode, hvilket betyder, at varen skal afleveres til fragtfirmaet senest 14 dage efter modtagelsen. Dette giver dig mulighed for at prøve varen derhjemme og sikre dig, at den lever op til dine forventninger, inden du beslutter dig endeligt.
Hvilke leveringsmuligheder findes der?
Du kan vælge at få leveret din pakke med enten GLS eller Dao.
GLS eller Dao pakkeshop
Din pakke kan leveres til en GLS- eller Dao pakkeshop nær din adresse. Systemet vælger automatisk den pakkeshop, der ligger tættest på den angivne adresse.
GLS eller Dao privatlevering
Din pakke leveres direkte til din privatadresse. Hvis du ikke er hjemme til at modtage pakken, vil den blive leveret til en pakkeshop i nærheden af den angivne adresse.
